Observer les discussions conflictuelles en ligne. Un cadre de pragmatique de corpus appliqué à Wikipédia

Ma présentation se concentre sur les échanges conflictuels en ligne avec un intérêt particulier pour l'un des plus gros succès du Web social : l'encyclopédie Wikipédia, qui rassemble des milliers de contributeurs à travers le monde, mais qui demeure paradoxalement peu observée par les études de linguistique, certainement du fait de la complexité de l’objet, qui multiplie les versions, les types de pages et les genres textuels.
Je m’intéresse spécifiquement aux fils des pages de discussion du Wikipédia francophone, avec un intérêt particulier pour les échanges conflictuels. Plutôt abordés par les sciences sociales (cf. Kittur & Kraut 2010; Auray et al. 2009, Jacquemin et al. 2008; Sumi et al. 2011, Borra et al. 2014), les conflits dans Wikipédia ont été peu décrits d’un point de vue linguistique. Je propose de les observer au moyen d’une annotation systématique des actes de langage exprimant le désaccord et l’attaque de la face de l’autre dans un corpus représentatif des échanges conflictuels dans les discussions Wikipédia.
Après avoir exposé la situation communicative et les singularités du dispositif encyclopédique, j’aborderai la question de Wikipédia comme corpus (Chanier et al. 2014, Poudat et al. 2017), en insistant sur les particularités et les difficultés que pose son exploration (Poudat et al. 2016). Enfin, je présenterai les systèmes linguistiques que j’ai développés : celui du désaccord d’une part (Poudat, 2018) et de l’attaque d’autre part (Poudat, 2020), qui sont à l’heure actuelle en cours d’évaluation dans le cadre d’une annotation par les foules (crowdsourcing) qui a été réalisée avec l’aide de Roxane Bois.
Références
AURAY, Nicolas, HURAULT-PLANTET, Martine, POUDAT, Céline et JACQUEMIN, Bernard (2009). « La négociation des points de vue. Une cartographie sociale des conflits et des querelles dans le Wikipédia francophone » in Cardon, D. (coord.), « Web 2.0. », Réseauxn°154, 2009-2, pp. 15-50.
BORRA, E et al. (2014). Contropedia - the Analysis and Visualization of Controversies in Wikipedia Articles. Proceedings of The International Symposium on Open Collaboration, 34:1.
CHANIER, Thierry, POUDAT, Céline, SAGOT, Benoît, ANTONIADIS, Georges, WIGHAM, Ciara, HRIBA, Linda, LONGHI, Julien et SEDDAH, Djamé (2014). “The CoMeRe corpus for French: structuring and annotating heterogeneous CMC genres” in Beißwenger, M., Oostdijk, N., Storrer, A. et van den Heuvel, H. (ed.), Special Issue of Journal of Language Technology and Computational Linguistics “Building and annotating corpora of computer-mediated discourse: Issues and Challenges at the Interface of Corpus and Computational Linguistics”, pp. 1-30.
JACQUEMIN, Bernard, LAUF, Aurélien, POUDAT, Céline, HURAULT-PLANTET, Martine et AURAY, Nicolas (2008). « La fiabilité des informations sur le Web : le cas Wikipédia » in Actes de CORIA 2008, Trégastel, 12-14 mars 2008, pp. 449-456.
Kittur, A., & Kraut, R. E. (2010). Beyond Wikipedia: Coordination and Conflict in Online Production Groups. Proceedings of the 2010 ACM Conference on Computer Supported Cooperative Work, 215–224.
POUDAT, C. « Apprendre et mesurer la conflictualité avec le deep learning ? » in Actes des JADT 2020, Toulouse, Lexicometrica
POUDAT, C. (2018). « Explorer les désaccords dans les fils de discussion du Wikipédia francophone » in IEZZI D. F., CELARDO, L. et MISURACA, M., Actes des JADT 2018, Rome, vol. 2, pp. 602-610.
POUDAT, Céline, GRABAR, Natalia, PALOQUE-BERGES, Camille, CHANIER, Thierry et KUN, Jin (2017). « Wikiconflits : un corpus de discussions éditoriales conflictuelles du Wikipédia francophone » in Wigham, C.R & Ledegen, G., Corpus de communication médiée par les réseaux : construction, structuration, analyse. Collection Humanités numériques. Paris : L’Harmattan, pp. 19-36.
POUDAT, Céline et Ho-Dac, Lydia-Mai. (2019). « Désaccords et conflits dans le Wikipédia francophone » in Col, G. et Hanote, S. « Accord et désaccord », Travaux linguistiques du Cerlico, n°29, pp. 155-176.
POUDAT, Céline, VANNI, Laurent et GRABAR, Natalia (2016). “How to explore conflicts in Wikipedia talk pages?” in MAYAFFRE, Damon, POUDAT, Céline, VANNI, Laurent, MAGRI, Véronique et FOLLETTE, Peter, Actes des JADT 2016, Nice, vol. 2, pp. 645-656.
Sumi, R., Yasseri, T., Rung, A., Kornai, A., & Kertész, J. (2011, June 15). Characterization and prediction of Wikipedia edit wars. 1–3.